Tickets abiertos
–
Tickets resueltos
–
Tiempo promedio de atención
–
Cumplimiento SLA
–
–
Tiempo de atención
Promedio–
Mediana–
Distribución del tiempo de atención
Tendencia mensual
Tickets por departamento
| Departamento | Tickets | % del total |
|---|
Ranking de tickets por creador (reporter)
% de atención por persona asignada
| Asignado | Asignados | Resueltos | % Atención | Tiempo prom. resolución |
|---|
Análisis de SLA
Primera respuesta
Resolución
Incumplimientos por departamento
Incumplimientos por prioridad
Semáforo de tickets abiertos
| Estado | Ticket | Resumen | Asignado | Restante / Vencido |
|---|